Términos y Condiciones

Luceo (también "nosotros", "la empresa") es una agencia de desarrollo web y servicios digitales con sede en Guayaquil, Ecuador, operando bajo el dominio luceo.dev.

Cliente es la persona natural o jurídica que contrata uno o más servicios de Luceo a través del sitio web, por mensaje directo o por cualquier otro canal autorizado.

Servicio es cualquiera de los productos o servicios digitales descritos en la sección 2, incluidos sus combos.

Luceo ofrece los siguientes servicios:

• Desarrollo web: Landing Page (una sección), Sitio Corporativo (varias páginas) y Tienda eCommerce (catálogo y carrito de compras).
• Hosting: planes Starter y Pro, facturados de forma anual.
• Branding: Logo Básico e Identidad Completa (logo, paleta de colores, tipografía y manual de marca).
• Automatización: Automatización Básica, Automatización Avanzada y Mantenimiento Mensual (soporte recurrente).
• Publicidad digital: Setup de Publicidad (configuración inicial) y Gestión de Publicidad (administración mensual de campañas).
• Combos: Emprende, Crece, Vende y Marca Total, que agrupan varios servicios individuales a un precio preferencial.

El alcance exacto de cada servicio (número de páginas, secciones, revisiones incluidas, etc.) se especifica al momento de la cotización u orden de compra. Cualquier trabajo adicional fuera de ese alcance se cotiza por separado.

La compra de un servicio se formaliza cuando el cliente confirma una orden (en el sitio, por escrito o mediante el primer pago) y acepta estos términos y condiciones. A partir de ese momento se considera un acuerdo vinculante entre el cliente y Luceo.

Luceo puede solicitar información adicional (contenidos, accesos, credenciales de dominio, etc.) necesaria para ejecutar el servicio. La demora del cliente en proporcionar esta información puede extender los plazos de entrega indicados en la sección 5.

Todos los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), que se aplica de acuerdo con la tarifa vigente en Ecuador (actualmente 15%).

El cliente puede elegir una de las siguientes formas de pago:

• Pago completo: se cancela el 100% del valor por adelantado y se aplica un descuento del 5% sobre el subtotal.
• Pago en dos cuotas (50/50): 50% al confirmar la orden y 50% antes de la entrega final o publicación del servicio.

Los servicios de pago recurrente (hosting, mantenimiento mensual, gestión de publicidad) se facturan según su periodicidad (anual o mensual) y se renuevan automáticamente salvo cancelación expresa del cliente.

Los plazos de entrega estimados, salvo acuerdo distinto, son:

• Landing Page: 3 a 5 días hábiles.
• Sitio Corporativo: 7 a 12 días hábiles.
• Tienda eCommerce: 15 a 25 días hábiles.
• Branding (logo o identidad completa): 5 a 10 días hábiles.
• Automatización básica o avanzada: 5 a 15 días hábiles.
• Setup de publicidad: 2 a 4 días hábiles.

Estos plazos comienzan a contar desde que el cliente entrega toda la información y contenidos necesarios, y pueden variar según la complejidad del proyecto.

Los planes de hosting de Luceo (Starter y Pro) son de uso exclusivo para alojar el sitio o tienda contratado, y están sujetos a límites razonables de espacio, tráfico y recursos según el plan adquirido.

La renovación del hosting es anual. Luceo notificará al cliente antes del vencimiento. Si el pago de renovación no se realiza dentro de los 5 días posteriores al vencimiento, el servicio podrá suspenderse temporalmente; tras 30 días de falta de pago, Luceo podrá dar de baja el sitio y sus respaldos.

El cliente es responsable de mantener copias propias de su contenido. Luceo realiza respaldos periódicos como buena práctica, pero no garantiza la recuperación de datos en todos los escenarios.

Una vez completado el pago total del servicio, el cliente recibe la propiedad de los archivos finales entregados (diseño, contenido publicado, logo, etc.) para su uso comercial.

Luceo conserva la propiedad de su código base, componentes, plantillas, librerías internas y herramientas de automatización reutilizables que sirvieron para construir el servicio, y puede utilizarlos en proyectos de otros clientes. Esto no limita el uso del cliente sobre su propio sitio o marca.

Dado que los servicios de Luceo implican trabajo personalizado desde el inicio del proyecto, los pagos realizados no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, salvo que Luceo no pueda cumplir con la entrega por causas atribuibles a la empresa.

Si el cliente cancela antes de que el trabajo inicie, se reembolsa el monto pagado descontando los costos administrativos y de procesamiento de pago ya incurridos.

Cuando el cliente lo solicita, Luceo gestiona el registro de dominios a precio de costo a través de Cloudflare Registrar, sin cobrar comisión adicional por la gestión. El dominio queda registrado a nombre del cliente.

La renovación del dominio es responsabilidad del cliente, salvo que contrate explícitamente la administración continua de su dominio con Luceo.

Los servicios de Setup y Gestión de Publicidad cubren la configuración y administración de campañas en plataformas como Google Ads y Meta Ads. El presupuesto de inversión publicitaria (gasto en anuncios) lo paga el cliente directamente a Google o Meta, usando su propio método de pago. Luceo nunca recibe ni administra ese presupuesto a través de sus propias cuentas o medios de pago.

Luceo recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios (nombre, correo, teléfono, información de facturación y contenidos del proyecto). Estos datos no se venden ni se comparten con terceros, salvo proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, procesadores de pago o infraestructura de hosting).

El cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, salvo aquellos que Luceo deba conservar por obligaciones legales o contables.

Luceo no se hace responsable por pérdidas de ingresos, datos o oportunidades de negocio derivadas de fallas de terceros (hosting externo, plataformas de pago, redes sociales, Google, Meta, etc.) ni por el mal uso que el cliente haga de los servicios entregados.

La responsabilidad total de Luceo frente a cualquier reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

Luceo puede actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios aplican a partir de su publicación en luceo.dev/terminos. El uso continuado de los servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la relación entre el cliente y Luceo se resolverá ante los jueces y tribunales competentes de Guayaquil, Ecuador.